滨州市生态环境局阳信分局：化解环境信访有力度 服务群众有温度

发布时间：2024-08-16来源: 山东省生态环境厅作者：佚名

　　为解决群众关心关切的生态环境问题，守护好“最普惠的民生福祉”，滨州市生态环境局阳信分局牢固树立“环境投诉无小事，保障群众环境权益是大事”的理念，不断加大环境信访处置工作力度，以群众满意为出发点和落脚点，妥善解决各类环境信访问题，切实维护群众合法环境权益。

　　完善工作机制。对信访举报件接收时间、问题描述、处置时间、处置方式、办理结果等情况逐一详细记录，实行“台账化”管理，真正做到底数清、情况明。紧扣各环节工作要求和规定时间期限，全力推动信访举报件“受理、处置、核查、反馈”四个环节实现“无缝衔接”，做到流向清楚、责任明确、全程留痕，真正实现“办结一件，闭环管理一件”。

　　强化源头治理。全力做好污染源头治理工作，加大环境监管力度，对重点区域、重点行业进行日常巡查和专项检查，及时发现并解决潜在的环境问题，利用“主动查”加“源头防”，有效消除生态环境风险隐患，从源头预防和减少环境信访问题的发生。

　　加强宣传教育。通过举办讲座、发放宣传资料等方式，广泛宣传《信访工作条例》，结合现场帮扶检查，开展送法入企、普法宣传活动，普及生态环境保护知识，不断探索生态环境信访工作模式，引导群众合法合规举报、合理表达诉求，切实把信访工作做到群众的“心坎上”。

　　破解环境信访难题，提升群众环境获得感。滨州市生态环境局阳信分局将全力做好信访维稳工作，把环境信访件办理作为联系群众的“桥头堡”和检验工作成效的“试金石”，确保群众环境诉求有人办、马上办、能办好，不断提升群众对生态环境的获得感、幸福感、安全感。