顺义区生态环境综合执法大队开展 “科长走流程” 助力营商环境优化升级

发布时间：2024-05-01来源: 北京市生态环境局作者：佚名

　　企业（群众）办理相关相关业务流程是否顺畅？办理业务过程中有什么疑点难点没有？如何让服务质效更利企惠民？……日前，顺义区生态环境局综合执法大队开展“科长走流程”工作，以实地场景体验的方式了解企业群众在办事过程中的急难点问题，推动办事流程进一步优化，切实将优化营商环境工作落到细节、落到实处，有效打通便民利企服务“最后一公里”。

　　“您好，我想办理在线监控设施备案，这个手续该怎么办？”在顺义区政务服务中心一层办事大厅，顺义区生态环境综合执法大队科技分队分队长化身为一名企业环保负责人，通过亲身办的形式深度体验申请污染源自动监控设施备案的整体流程。

　　另一端，综合执法大队九分队分队长就非道路移动机械登记号牌事项向业务负责人进行模拟咨询。目前，非道路移动机械登记号牌事项的办理已经非常简便，机主只需要在“非道路移动机械监管平台”小程序上根据系统提示输入相关信息就可自行申请号牌，待后台人员审核通过后会电话通知登记人到政务服务中心办事大厅窗口领取号牌。

　　办理过程中，两位分队长结合办事感受对普通群众如何知晓办理途径、材料模板提供是否方便、群众遇到问题可以通过哪些渠道咨询等问题进行详细询问，仔细了解“全程网办”、窗口办理、政策解答等方面工作开展情况。

　　体验流程结束后，两位分队长针对办事流程、政策解读等方面提出了具体的建议，要求事项负责人员以企业和群众需求为导向，不断优化办事流程，切实为民办实事、解难题，不断提高企业群众的办事顺畅度及满意度。

原文链接：https://sthjj.beijing.gov.cn/bjhrb/index/ztzl/yhyshjzt/zxdt/436426330/index.html
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