打造群众满意品牌 建设让人民群众满意的模范机关

发布时间：2021-12-08来源: 山东省生态环境厅作者：佚名

　　山东省机动车排气污染监控中心党支部深入贯彻落实习近平总书记关于建设“讲政治、守纪律、负责任、有效率”的模范机关重要指示精神，按照厅党组开展“走在前列、全面开创、我在行动”主题活动推进模范机关建设的实施计划的安排，对标支部创先争优目标，人人书写承诺践诺书，扎实开展我为群众办实事活动，全力打造群众满意品牌，努力建设让人民群众满意的模范机关。

　　一、打造“钥匙给我暖心给您”群众满意品牌

　　中心党支部发挥环保铁军生力军作用，想在前，干在前，在深入排查、充分调研的基础上，创新实施机动车环保检验“交钥匙”便民服务措施，用心用情打造“钥匙给我暖心给您”群众满意品牌。

　　山东省每年需要上线检验的机动车约1200万辆，机动车环检机构1383家，检测线5421条，数量均居全国第一。在调研中我们了解到，由于每家检验机构的业务大厅及窗口设置、场地布局、检测线路、办理流程等不尽相同，车主又普遍不熟悉检验业务，经常要在不同窗口和场地间来来回回往返多次，每次车检不仅要耗费半天时间，还因检验项目多、程序繁琐让群众心烦。我们聚焦这一长期困扰群众的难点、痛点、堵点问题，积极探索研究解决办法。

　　经过为期一个多月的入户入企调研、咨询专家、多次会商、自行体验、流程设计与几十次的修改，创新“钥匙给我暖心给您”群众满意品牌，即车主到环检机构检车时，把车辆和钥匙交给检测人员后，就不再参与后续的检测流程，只需在休息区内喝茶聊天、处理个人事务或小憩中静静等候，还可以通过视频监控大屏实时观察车辆检测的全过程，将以往漫长焦虑的等待变成安静舒心的闲暇，原来半天时间的车检现在半小时即可完成，让车主少了烦心，感受到了暖心。截至目前，全省已有1273家环检机构开展了“交钥匙”服务，实施率达到92%，基本实现全省全覆盖。

　　二、打造“群众零跑腿服务送上门”群众满意品牌

　　中心党支部牢记习近平总书记“不负时代，不负韶华，不负党和人民的殷切期望”的殷殷嘱托，充分发挥党员模范先锋作用，创新实施非道路移动机械编码登记“群众零跑腿服务送上门”群众满意品牌。

　　由于非道路移动机械不同于机动车，不能上路行驶，群众到窗口单位办理编码登记业务还要租用拖车车辆，费时又费钱，麻烦不想办。中心创新设置了“山东省非道路移动源排放监管平台”微信小程序，创建“群众零跑腿服务送上门”群众满意品牌，群众提交申请登记信息后，生态环境部门便启动设计好的工作程序，提前电话联系，主动上门服务，高效便捷办理登记业务。

　　我们跑腿代替群众跑腿，虽然耗费了我们大量的时间精力，占用了我们许多的节假日，但省去了群众跑腿的时间和费用，一方面让群众感受到了党和政府的关心关爱，另一方面也实现了对非道路移动机械的有效监管，保障了规范作业、达标排放，为周边居民群众守护了环境空气质量。截至目前，通过“零跑腿”服务已编码登记非道路移动机械51万台，数量持续位居全国首位，不少群众还为我们生态环境部门送来锦旗，纷纷点赞。

　　三、全力建设让人民群众满意的模范机关

　　中心党支部牢牢把握习近平总书记对机关党的建设提出的“围绕中心、建设队伍、服务群众”的工作职能，自觉践行“严真细实快”工作要求，通过主题党日、志愿服务、党史宣讲等活动，连续三年服务单位驻地社区，扎实推进了与驻地社区的“双联共建”工作。成立临时党小组，与济南汽车检测中心、济南政务汽车检测中心的基层党支部开展“共学党史促业务开展”支部联建活动，对企业开展帮扶活动。创新管理与服务模式，通过着力打造让群众满意的民生品牌和亮点工程，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，切实解决了群众问题，满足了群众实际需求。

　　通过加强管理，提升治理效能，推动全省移动源环境监管工作走在全国前列。2021年1-10月，全省新生产、销售机动车和非道路移动机械环保达标及一致性核查覆盖81家生产企业、22个经销商，总核查数量较去年增加约60%，排气监督抽测累计抽检柴油车18.5万辆（次），对17.2万辆重型柴油车实现排放远程监控，编制完成《重型柴油车车载排放远程监控技术规范》地方标准。业务工作成绩显著，多次被《中国环境报》等业内主流媒体刊登报道。

原文链接：http://jgdw.sdein.gov.cn/cxzy/202112/t20211208_3798316.html
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